用戶資料刪除
⚠️ 重要提醒：刪除資料是不可逆的操作。一旦確認刪除，您的所有資料將無法恢復。
1. 什麼是資料刪除？
根據資料保護法規，您有權要求我們刪除與您相關的個人資料，包括：
- 帳號資訊（暱稱、個人檔案圖片）
- 聊天記錄和訊息
- 上傳的媒體檔案
- 登入記錄和使用情況資料
- 聯絡資訊
2. 如何申請資料刪除
方式一：透過應用程式（建議，最快）
- 登入 享通 Think Talk App
- 前往「設定」→「刪除帳號」
- 於確認彈窗中確認刪除
App 內刪除會立即停用您的帳號，無法再登入；個人資料的清除或匿名化由我們於合理期間內處理，如需儘速處理請來信申請。
方式二：來信申請（無法登入時）
若您已無法登入 App，請寄送電子郵件至下方客服信箱，並附上：
- 與帳號關聯的電子郵件或手機號碼
- 帳號暱稱或其他可識別資訊
- 主旨請註明「資料刪除申請」
我們會在收到申請後 7 個工作天內完成身份驗證與刪除，並以電子郵件通知處理結果。
3. 處理時程
- 第 1–2 天：身份驗證和申請審核
- 第 3–5 天：資料刪除處理
- 第 6–7 天：確認刪除並發送通知
4. 刪除範圍
將被清除或匿名化的資料：
- ✅ 個人資料和帳號資訊
- ✅ 聊天訊息和對話記錄
- ✅ 上傳的圖片、影片等媒體檔案
- ✅ 設定和偏好
- ✅ 使用記錄和分析資料
可能保留的資料：
- ❗ 法律要求保留的記錄（如交易記錄）
- ❗ 匿名化的統計資料
- ❗ 系統備份中的資料（將在 30 天內自動刪除）
5. 刪除前的考慮
在申請刪除前，您可考慮以下替代方案：
- 隱身模式：調整隱私設定而非完全刪除
- 暫停使用：保留帳號以備將來繼續使用
6. 第三方登入
如果您是透過第三方帳號登入，刪除本 App 帳號後，建議您另行前往該平台的設定頁面，移除「享通 Think Talk」的應用程式授權。
7. 適用法令下的權利
依您所在地適用的資料保護法令，您可能享有刪除或停止處理個人資料的權利，我們將依法處理您的請求。
本頁為「享通 Think Talk」帳號與資料刪除說明頁，供應用程式商店與使用者查閱。